الحياة 17-10-2012-17

“ريتش” و”شركة يا مسافر” توقعان اتفاقية شراكة للاستفادة من خدمات الاتصال المتخصّص والمساند

رام الله- الحياة الاقتصادية- وقعت شركة ريتش احدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية لخدمات الاتصال المتخصّص ممثلة بمديرها العام غسان عنبتاوي، وشركة “يا مسافر” ممثلة بمديرها التنفيذي فارس زهر؛ اتفاقية شراكة تعمل بموجبها شركة ريتش على تقديم خدماتها المتخصصة لشركة يا مسافر.
وحسب الاتفاقية فإنّ شركة ريتش ستتكفّل باستقبال مكالمات زبائن شركة “يا مسافر” وتحويلها إلى الأقسام المختصة وتسجيل استفساراتهم، بالإضافة إلى الاجابة عن الاستفسارات حول المعلومات الموجودة على موقع الشركة او الحملات الخاصة بها والحجوزات والاستفسارات العامة المتعلقة بالشركة وخدماتها المتنوعة.
وقال غسان عنبتاوي مدير عام شركة ريتش” يسعدنا إنضمام شركة يا مسافر لعائلة زبائن شركة ريتش، وخصوصاً انها من الشركات الحديثة العهد والتأسيس والتي تخطي بخطواتها الاولى نحو النمو والازدهار والتطور “. مضيفاً بان هذه اضافة جديدة إلى شركة ريتش بعد تعاقدها مع كل من قطاع الحكومة والبنوك والسيارت والخدمات والتأمين والمؤسسات الاجتماعية والشركات الخاصة في داخل فلسطين وخارجها لخدمة الزبائن، لتكون بذلك سند وشريك ايجابي في تطوير قطاعات الاعمال الصغيرة.
وأشار عنبتاوي إلى أن الاتفاقية تصبو الى تركيز مفهوم مركز اتصال متخصص ومساند في فلسطين وليخدم الشركات والمؤسسات الرسمية والأهلية والدولية والحديثة، مؤكداً ان شركة ريتش تطمح بأن تكون الرائدة في تقديم خدمات الإسناد والدعم والمساندة عالية الجودة في المنطقة مما يؤدي إلى تعزيز رضى الزبائن وتمكين العلاقة معهم من خلال توفير باقة واسعة من الخدمات والحلول لمختلف الاحتياجات.
وصرح فارس زهر المدير التنفيذي لشركة “يا مسافر” ى أن هذه الإتفاقية ستمكن الشركة وهي شركة حديثة النشأة من التواصل مع الزبائن على مدار 24 ساعة، وتلبية احتياجاتهم والإجابة عن جميع الاستفسارات الخاصة بهم من خلال طاقم مؤهل ومدرب مثل طاقم شركة ريتش، مشيراً إلى ان هذه الاتفاقية ستقوم من رفع أداء كفاءة مستوى الخدمات المقدمة للزبائن.
يُذكر أنّ شركة “ريتش” تقدّم خدمات الاستعلامات الهاتفية وخدمات مراكز الاتصال لزبائنها، وتمتلك من الإمكانيات المادية والفنية والتقنية ما يؤهلها لتكون الرائدة في مجال خدمات الاتصال المتخصص والحديثة في العالم وتوظيفها في فلسطين.